Tananyag választó:
Az eladóval szemben támasztott követelmények
A személyes eladás jelentősége
A személyes eladás jelentősége
A vendég, a turista barátságos, kedves, előzékeny értékesítési dolgozókat igényel. A vendég és a munkatársak közötti kapcsolat minősége döntő körülménynek számít az üzlet megítélésében. Fontos, hogy az üzlet vezetője jól vezesse munkatársait, lelkesítse őket feladataik elvégzésére és éppen olyan gondot fordítson az alkalmazottakra, mint a vendégekre.
Kapcsolatmarketing
| A KAPCSOLATI MARKETING RÉTEGEI (30 R) |
| NANOKAPCSOLATOK |
| Belső piac |
| Belső kommunikáció |
| Minőségpolitika |
| Belső marketing |
| Vezetési szintek viszonya |
| Marketingszolgáltatók |
| Tulajdonos - cég viszony |
| KLASSZIKUS PIACI KAPCSOLATOK |
| Klasszikus vevő - szállító kapcsolat |
| Vevő - szállító - konkurencia kapcsolat |
| Fizikai disztribúció |
| SPECIÁLIS PIACI KAPCSOLATOK |
| Full-/part-time marketingesek |
| Interakció a frontvonalban |
| Változó kapcsolatrendszer, -struktúra |
| Vevő megértésének képessége |
| Az elégedetlen vevő kezelése |
| Monopolhelyzet következménye, függési rendszere |
| Tagsági viszony |
| On-line marketing |
| Fogyasztó viszonya a márkához |
| Társadalmi, nem-profitalapú kapcsolatok |
| „Zöld kapcsolat” |
| Jogi aktusokból fakadó kapcsolatok |
| Szervezett bűnözés |
| MEGA KAPCSOLATOK |
| Személyes kapcsolatok, társadalmi hálózat |
| Befolyásos „nagymegrendelők” megnyerése |
| Szakmai kapcsolatok, szövetségek |
| Szellemi tőke, know-how |
| Regionális szakmai szövetségek (EU) |
| Médiakapcsolat, tömegkommunikáció |
Súgó
Oktatási Hivatal
21. századi közoktatás - fejlesztés, koordináció (TÁMOP-3.1.1-08/1-2008-0002)
