Az eladásösztönzés lényege. Az eladásöszötnzés funkciói, szerepe a forgalom növelésében. Akciók. Kapcsolata a személyes eladással és a reklámozással.

Az eladásöszötnzés fajtái. Fogyasztót ösztönző módszerek. Kereskedőt ösztönző módszerek. Üzleti atmoszféra.

A személyes eladás lényege. Közvetlen kapcsolatfelvétel a vendéggel. A szóbeli ráhatás.

A vendéggel érintkező dolgozókkal kapcsolatos elvárások. A jó dolgozó ismérvei.

Az értékesítés során alkalmazandó hatékony magatartás. Az értékesíti módozatok.