Az üzletválasztás okai
Az üzletválasztást jelentősen befolyásolja a vállalati goodwill, vagyis az az eszmei érték, amelyet egy vállalkozás hírneve, népszerűsége, márkája, vevőköre, megnyugtató pénzügyi helyzete, hitelképessége, ügynöki hálózata, a piacon játszott szerepe, dolgozóinak képességei és a termékeiről kialakult vélemény jelent. A goodwill rendkívül összetett fogalom, jellegéből adódóan kialakítása és megőrzése csak sokrétű tevékenységsorozattal képzelhető el.
Az üzlet külső képe is döntő fontosságú a vendégek választásában, hiszen a jó
területi elhelyezkedés (központi fekvésű, városszéli, városon kívüli), a rendezett
közvetlen környezet (szomszédos házak, utcakép), a kedvező természeti, környezeti adottságok (szép kilátás, zöldövezet), a szép külső megjelenés (mennyire attraktív, figyelemfelkeltő, cégtábla, portál), a jó megközelíthetőség, parkolási lehetőség az adott üzlet választása mellett szól.
Az üzlet választéka, atmoszférája biztosíthatja azt a sajátos karaktert, amely növeli a vendég biztonságérzetét (tudja, hogy mit várhat el az üzlettől), megkülönbözteti a versenytársaktól, ugyanakkor ösztönző hatással van az üzlet dolgozóira.
Az atmoszférának szerves része a környezet, a portál, az üzlet hangulata, a tisztaság, a dekoráció, a harmónia az egyéb elemek, a névválasztás.
Egyéni utazó
| 
Szervezett utak
| 
Gyógyturizmus
| 
Egyedi igények
|
Konferenciák
|
A vásárlási magatartás típusai
| Személyes érintettség: | Valamely áru, szolgáltatás vagy üzlet fontos számunkra. |
| Vonzerőfüggő érintettség: | Piacbefolyásolási eszközök, tömegkommunikáció adta ingerek hatására történik a vásárlás. |
| Szituációfüggő érintettség | A vásárlás az adott pillanat hangulatától, az adott szituációtól, a rendelkezésre álló pénztől és időtől függ. |
| Időjárás | A hirtelen eleredő nyári eső megnöveli a városi vendéglátó üzletekben a vendégek számát, de csökkenti a strandok büféiét a vízpartokon. |
| Adott fizikai vásárlási körülmények | Környezet kialakítása, fogyasztóbarát terek, segítő eszközök. |
| Kommunikációs szituáció | A felszolgáló javaslatára módosítunk terveinken. Elfogadjuk ajánlatát, hagyjuk magunkat rábeszélni. |
| IdőtényezőA | vásárlásra rendelkezésre álló idő |
| A törzsvendégek | Törzsvendéggé úgy válnak, ha már az első alkalommal elégedettek üzletünkkel, szállodánkkal, tevékenységünk és kommunikációnk az elvárásaiknak megfelelt. |
| A márkahűségVásárlási | automatizmusról beszélünk, ha az adott márkával való elégedettség olyan erős, hogy nem is kívánunk tapasztalatokat szerezni általunk ismeretlen helyeken és termékek körében. |
| Impulzusvásárlás | Az impulzusvásárlás erősen emocionális (érzelmi) tényezők hatására jön létre, az adott szituációtól függő, előre nem tervezett döntés. Tisztán impulzusvásárlásA bennünket ért ingerek hatására nem a szokott módon cselekszünk.Emlékezés hatására hozott impulzív döntésA korábbi tapasztalatok alapján vásárolunk, nyári nyaralásunk színhelyének ételeit keressük például a nemzeti jellegű éttermekben.Szuggesztív impulzusvásárlásA kedvező vásárlási alkalmat várjuk (pl. árleszállítás, kedvezmények, akciók).Tervezett impulzusvásárlásA vásárlást elhatároztuk, de nem arra az időre terveztük. Reklám hatására változtatunk az elhatározáson. |
| Tisztán impulzusvásárlásA | bennünket ért ingerek hatására nem a szokott módon cselekszünk. |
| Emlékezés hatására hozott impulzív döntés | A korábbi tapasztalatok alapján vásárolunk, nyári nyaralásunk színhelyének ételeit keressük például a nemzeti jellegű éttermekben. |
| Szuggesztív impulzusvásárlásA | kedvező vásárlási alkalmat várjuk (pl. árleszállítás, kedvezmények, akciók). |
| Tervezett impulzusvásárlásA | vásárlást elhatároztuk, de nem arra az időre terveztük. Reklám hatására változtatunk az elhatározáson. |
21. századi közoktatás - fejlesztés, koordináció (TÁMOP-3.1.1-08/1-2008-0002)
