- Messebüro. Hallo! Was kann ich für Sie tun?
- Guten Tag! Mein Name ist Georg Kampf. Ich rufe Sie von der Firma „Henks & Kohl“ an. Ich muss mit Ihnen über unsere Messeteilnahme sprechen.
- Wollen Sie auf unserer Messe teilnehmen?
- Wir haben uns für die Messe schon angemeldet.
- Ah, so. Haben Sie ein Problem?
- Eigentlich schon. Wir haben einen anderen wichtigen geschäftlichen Termin zu dieser Zeit. Ehrlich gesagt, haben wir eine andere Messe bei unserer Tochtergesellschaft in Tschechien. Auf zwei Messen können wir auf einmal nicht konzentrieren. Der Markt in Tschechien ist ganz neu für uns. Dort haben wir die Aufgabe, unsere Produkte auf den Markt zu bringen, Marktanteile zu gewinnen. Wir möchten deshalb unsere Teilnahme absagen.
- Haben Sie das gut überlegt?
- Ja. Ich möchte, wenn Sie uns die Anzahlung zurückzahlen.
- Tut mir leid, aber das geht leider nicht. Anzahlungen können wir nicht zurückzahlen.
- Aber ich möchte auf den Vertrag hinweisen, den wir miteinander abgeschlossen haben. Unter Punkt 7 steht, dass ein Teil der Anzahlung bei Absage der Teilnahme zurückgezahlt wird. Nämlich 25 %.
- Das muss ich nachprüfen. Sollte das der Fall sein, zahlen wir die Summe innerhalb von 7 Tagen zurück. Sie müssen uns aber die Absage auch schriftlich zuschicken.
- In Ordnung. Auf Wiederhören!
- Auf Wiederhören!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir stellen wieder auf der jährlich in Budapest stattfindenden Herbstmesse aus.

Zu unserem Empfang laden wir Sie recht herzlich ein. Er wird am 6. Oktober um 15 Uhr veranstaltet. Unser Stand ist in der Halle C, Stand Nr.25.

Bitte benachrichtigen Sie uns, ob Sie an dem Empfang teilnehmen können.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen.

Mit freundlichen Grüßen

Paul Peters

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir danken Ihnen bestens für Ihre Anmeldung für die Herbstmesse 2006.

Mit diesem Schreiben erhalten Sie von uns die Hallenpläne und ein Formular. Füllen Sie bitte das Formular aus und geben Sie uns bitte Ihre Wünsche an.
Faxen Sie uns das Formular so schnell wie möglich an unsere Nummer: 265-7748.

Wir sichern Ihnen zu, dass wir zu Ihrer vollen Zufriedenheit arbeiten werden.
In einem persönlichen Gespräch könnten wir die Einzelheiten der Teilnahme (Aussuchen eines Stands, Dienstleistungsansprüche, Zahlungsbedingungen usw.) besprechen.

Wir würden uns freuen, wenn unsere guten Geschäftsbeziehungen fortgesetzt werden könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Michaela Kuhn