- Kereskedelmi és marketing modulok
- Protokoll alapismeretek
- 8 foglalkozás
- 1 gyűjtemény
Viselkedési szabály
Magatartásra vonatkozó útmutatások, követendő normák.
Konfliktus
Olyan helyzet, melyben a felek véleménye, érdeke ellentétes.
Társadalom
Egyfajta rend szerint együtt élő emberek csoportja, közössége.
Közösség
Személyek összessége, melyek között valamilyen formájú kapcsolat, azonosság van.
Formalitás
Hivatalos, meghatározott rendben történő viselkedési mód.
Etikett
A társadalmi érintkezésre vonatkozó szabályok a diplomáciai életre és előkelő körökre jellemző rendszere.
Illem
Társadalmi érintkezés és a másokkal szembeni viselkedés általános szabályai
Társadalmi érintkezés
Az együtt élő közösség tagjai közötti kommunikáció, információ csere.
Pszichológia
A lélekkutatás tudománya.
Szervezeti magatartás
Viselkedési minták és szabályok összessége egy adott intézményen belül.
Diplomácia
Az államot, az állami vezetést képviselő személyek csoportja.
Vállalat
Törvények által létrehozott jogi személyiséggel rendelkező gazdasági társaság, mely célja a haszonszerzés és szervezeti felépítéssel valamint különböző funkcionális egységekkel rendelkezik.
Nagykövet
A külképviselet vezetését ellátó, a diplomácia élén álló személy.
Szervezeti hierarchia
A szervezet egyes szintjein álló személyek közötti alá- és fölérendeltség.
Állam
Egy rendszer, melyre érvényes a területiség, a közhatalom, az intézményrendszer, valamint a belső és külső szuverenitás elve.
Vállalati protokoll
A vállalat kapcsolatrendszereiben fellelhető viselkedési normák és szabályok.
Személyi sérthetetlenség
Az emberek azon joga, miszerint nem sérthetőek meg személyiségi és szabadság jogaik.
Konzul
Külképviselet.
Négyes szabály
Bemutatkozásra, köszönésre vonatkozó protokoll szabály, a négyes szabály elemei a nem, kor, rang és ezek vegyesen.
Társalgás
Emberek közötti érintkezés, kommunikáció.
Komfortzóna
Az ember testét körülvevő térnek az a távolsága, melyen belülre, ha idegen belép, zavaró a személy számára.
Komponens
Összetevő elem.
Aura
Az ember fizikai testét körülvevő, szabad szemmel nem látható energia burok.
Szemkontaktus
Beszéd közbeni jelenség. A beszélgető partnerek egymás szemébe nézve beszélgetnek, tárgyalnak.
Pohárköszöntő
Étkezést megnyitó rövid beszéd, melyet általában a vendéglátó vagy a házigazda mond.
Gesztus
Beszéd közben a mondanivalót erősítő kéz és arcmozdulatok összessége.
Kokettálás
Valamely egyéni érdekből, idegen emberrel való ismerkedés, barátkozás.
Sokoldalú tárgyalás
Olyan megbeszélés, melyen kettőnél több tárgyaló fél vesz részt.
Köhögés
Betegség vagy a torok ingerlésének köszönhető hanghatással járó testi reakció.
Távolsági közlekedés
Város határain kívüli, városok közötti közlekedés.
Check in
Repülőtereken és szállodákban való bejelentkezés.
Csuklás
A rekeszizom váratlan összehúzódása.
Check out
Repülőtereken és szállodákból való kijelentkezés.
Tüsszentés
Valamely inger hatására történő levegő kiáramlás.
Stewardess
Magyarul légi utaskísérő, feladata a repülőgépeken az utasok kiszolgálása.
Fórum
Vélemények szabad kinyilvánítására és közlésére alkalmas rendezvény, megbeszélés.
Ásítás
Az agy oxigénhiánya miatt fellépő a száj kitátásával járó reakció.
Elnöki asztal
Konferencián, kongresszuson a rendezvényt vezető, a rendezvény elnökének asztala.
Pódium
Színpad, emelvény
Tárgyalás
Megbeszélés, általában egy konkrét témával vagy munkával kapcsolatban.
Illemszabály
Etikai és erkölcsi szabályoknak megfelelő viselkedési normák.
Mikrofon
A hangosítás eszköze, mely közvetíti a hangot a beszélő személytől a hangfalhoz.
Rangsorolás
A diplomáciában és üzleti életben minden tárgyaló félnek megvan a beosztásától függő rangsora, mely maghatározza az ültetésben elfoglalt helyét is.
Francia számla
Ellenőrző, kétpéldányos számla, melyre a pincér felveszi a rendelést és ezt továbbítja a konyhára.
Partner
Együttműködő fél.
Ültetési szabály
A rangsor alapján meghatározott ültetési rend.
Norma
Szabály, követendő iránymutatás.
Páholy
Színházakban és előadástermekben az emeleten található fülkék, melyek általában 5-10 személyesek, és jobb kilátást biztosít, mint a zsöllye.
Ruhatár
Kabátok, táskák elhelyezését szolgáló akasztókkal felszerelt helyiség, színházakban, múzeumokban, könyvtárakban, stb.
Szabadidő
Szabadon eltölthető idő.
Dress code
Öltözködési előírás, a hivatalos rendezvényeken való megjelenés ruházatra vonatkozó követelményei.
Borlap
A választható borok listája, mely tartalmazza a borok nevét, fejtáját, a termelő borászat nevét, esetleg a borok főbb jellemzőit.
Zsöllye
A földszinten lévő ülések a színházban.
Látogatójegy
A névjegykártya előde, látogatásoknál leadott kártya, mely tartalmazta a látogató nevét, foglalkozását, beosztását.
Iniciálé
Díszes kezdőbetű szövegek elején. Kódexekre, lexikonokra jellemző igazán.
Menü
Étkezés során előforduló ételek listája, az előételtől a desszertig.
Forgatókönyv
Rendezvények és egyéb események programjainak leírását és időbeosztását tartalmazó terv.
Meghívó
Fogadáson való megjelenésre felhívó vagy felszólító kártya.
Fogadás
Társas összejövetel, rendezvény.
Titulus
Cím, rang
Off set nyomda
Síknyomás, mely során a rajzot vagy képet sík lapra készítik, vagy szövött anyagon nyomják át.
Menükártya
Az étkezés során kapott ételek nevét felsoroló kis kártya a teríték mellett.
Névjegykártya
Egy személy nevét, foglalkozását, beosztását, címét és elérhetőségeit tartalmazó kis kartonpapír.
Elektronikus levél
U.i.
Utóirat, levelek végén az elköszönés után található gondolatok
Levél
Kézzel vagy géppel írott írás, mely meghatározott személy számára készül és általában információközlés vagy tájékoztatás a célja. Lehet magán vagy hivatalos levél.
Francia boríték
A normál borítéknál hosszabb boríték, hosszúsága megegyezik az A4-es papír szélességével.
Irányító szám
A cím azonosítására alkalmas többjegyű szám. Magyarországon négyjegyű, a budapesti irányítószámok 1-sel kezdődnek a következő két szám a kerületet jelzi, a negyedik pedig a kerületen belüli elhelyezkedést.
T.c.
Tisztelt címzett
Címzés
Annak megnevezése és címe, akinek a levél szól.
- 1 animáció
21. századi közoktatás - fejlesztés, koordináció (TÁMOP-3.1.1-08/1-2008-0002)