Kereskedelmi egységek technikai feltételei
Az értékesítés folyamata az egyes kereskedelmi egységekben az áru jellegétől, vagy akár az adott boltban alkalmazott értékesítési módtól függően eltérő lehet. Az eladás folyamatának tipikus lebonyolításához azonban elengedhetetlenek minimális technikai adottságok, melyek a következők lehetnek:
- karbantartás megszervezése,
- energiaellátás biztosítása (áram, gáz)
- vízellátás biztosítása (víznyerés, vízelvezetés)
- a dolgozók személyi igényeinek kielégítése (pl. étkezde, mosdó, stb.)
- adminisztratív feladatok ellátásának helyiségei és azok berendezései biztosítása
- biztonsági felszerelések beszerzése
- az esetleges környezetvédelmi előírásoknak való megfelelés biztosítása.
Gépesítés
A kiskereskedelemben dolgozókkal szembeni elvárás a lehető legmagasabb színvonalú munkavégzés. Ennek a követelménynek megfelelően, a feladatmegosztás eredményeként különböző munkakörök alakultak ki (általában: boltvezető, osztályvezető, eladó, pénztáros, egyéb munkakörök). A munka elvégzésében különböző gépek, felszerelések segítik a dolgozókat. A boltvezető, illetve az osztályvezető alapvetően az irodatechnikai berendezések segítségével teszi gyorsabbá és gördülékenyebbé a munkavégzést (pl. fax, fénymásoló, számítógép). Amennyiben ezekhez a munkakörökhöz is hozzátartozik az eladásban történő személyes részvétel, az általuk használt gépek köre kibővül.
A vevőkkel történő személyes kapcsolatkialakítás az eladó dolga, így az eladó munkáját (nagyobb üzletek esetén) számítógépes rendszer segíti. Az eladótérben elhelyezett gépek segítségével naprakész információk állnak rendelkezése a raktári készlet nagyságáról, az esetleges szállítmány összetételéről, a szállítás idejéről, stb. Ezek az információk a vevőkiszolgálás színvonalát nagyban emelik.
A pénztáros munkáját alapvetően a pénztárgép segíti. A technika fejlődésével pénztárgépek között is megjelentek az olyan csúcstechnológiájú berendezések, amelyek vonalkód-leolvasóval rendelkeznek, illetve számítógépes szoftverrel működnek, így az áruazonosítása és ellenértékének meghatározása rövidebb idő alatt történik. Emellett a pénztáros nyilvántartási feladatait is megkönnyítik a nagy memóriával rendelkező, akár már a raktárkészletet is nyilvántartó gépek.