A team fogalma
A team nem egyszerű csoport, néhány jellemzője:
• általában hivatalos, a vezetőség által kezdeményezett szerveződés
• a tagok önkéntesen vállalják a részvételt, a cél előre meghatározott
• a tagok egyenrangúak a teamen belül
• szakmailag sokszínű
A team összetétele
A csoportmunka eredményességét erőteljesen befolyásolja a team összetétele. A következő dolgokra kell leginkább figyelni:
• függetlenség: a csoport tagjai ne legyenek egymásnak közvetlenül alá- vagy fölérendelve a vállalati hierarchiában, nagyjából azonos szintről érkezzenek, egyformán erős egyéniséggel rendelkezzenek
• reprezentativitás: a feladathoz közvetlenül és közvetve kapcsolódó területekről is legyenek szakemberek a teamben, valamint legyen jelen az elmélet, a fejlesztő-tervező és a gyakorlat képviselője is
• megfelelő létszám: ne csökkenjen le túlságosan a csoport létszáma pl. betegségek, szabadság vagy munkahely-váltás miatt, és lehetőség szerint a létszám esetleges csökkenése ellenére is maradjon meg a reprezentativitás. Általában azt szoktuk mondani, hogy az optimális csoportlétszám 5 – 9 fő.
A team tagjaival szembeni követelmények:
• kommunikációs készség
• mások véleményének meghallgatása, javaslatainak átgondolása, a jó javaslatok elfogadása
• ne legyenek előítéletei (ill. a meglévőket legyen képes félretenni), legyen elfogulatlan az ötletekkel szemben
• semmit ne tekintsen természetesnek, ha valamivel nem ért egyet, legyen képes megtámadni, és érvelni ellene
• amennyiben nem fogadják el ötletét, ne tekintse presztízsveszteségnek, ne sértődjön meg, a kérdéseket ne tekintse támadásnak, az értelmetlennek tűnő kérdéseken is gondolkodjon el
A csoportmunka jelentősége
A csoportmunka alapvető célja, hogy az ötletek születését elősegítse. Jelentősége:
• a sokszínű szakmai összetétel elősegíti, hogy a különböző ötletek másképpen is megfogalmazódjanak (pl. más szakmai tartalommal, más szemszögből), azaz megsokszorozódjanak
• az ötletek közös megvitatása újabb ötleteket eredményez
• egy ember általában sokkal kevesebb elfogadható megoldást tud kidolgozni egy adott feladattal kapcsolatosan, mint egy team
• a társas helyzet gondolkodásra serkent
A teamvezető, a teamszerepek
A jól megválasztott teamvezető növelni tudja a csoport eredményességét, az alkalmatlan személy pedig eredménytelenséget okozhat. A teamvezetővel szemben támasztott elvárások:
• Szervezőkészség: állandó kapcsolattartás szükséges a munka során, meg kell teremtenie a munkavégzés jó feltételeit (jó hangulat, technikai feltételek stb.), a szükséges igényeket mielőbb ki kell elégíteni, ne legyenek felesleges kitérők.
• Egyensúlyteremtő képesség: kezelni tudja a különböző személyiségeket, a tagok érzelmi megnyilvánulásait, képes legyen a személyes ellentétek kialakulását megelőzni.
• Reagáló- és empátiaképesség: legyen képes figyelmét megosztani, a javaslatok lényegét megérteni (még akkor is, ha nem ért velük egyet).
A teamvezetőn kívül a teamben van egy-két kiemelt szerepkör, jellegzetes feladat. Ezek:
• Írnok: általában táblára ír mindent, hogy mindenki lássa, miről van szó.
• Jegyzőkönyvvezető: jegyzőkönyvet ír, nyilvánosságra hoz, időterveket készít.
• Előremozdító: figyeli a munkafolyamatot, ha holtpontot érez, figyelmeztet. Figyeli az embereket, ha valaki „elnyomja” a többieket, figyelmeztet.
Az ötletroham kivitelezése
Az ötletroham (brainstorming) a csoportmunka egyik tipikus alkalmazási területe. Lényege, hogy egy konkrétan meghatározott témára összpontosítva közösen, a probléma megoldására irányuló, nagy mennyiségű ötletet gyűjtünk össze. Ilyenkor az ötletek mennyiségén van a hangsúly, nem a minőségén. Természetesen az ötletek töredéke hasznosítható a későbbiekben, de mivel nagy a választék, ezért már 8-10% hasznosítása esetén is igen eredményesnek tekinthető az ötletroham. A felmerült ötleteket nem ilyenkor vitatjuk meg, itt csak az ötletek gyűjtésére kell koncentrálni.
Az ötletroham kivitelezésének szempontjai:
• a résztvevőket ne zavarják külső körülmények
• oldott légkört alakítsunk ki
• egyetlen ötlet se vesszen el, lehetőleg mindenki számára jól látható módon kell az ötleteket feljegyezni (pl. egy táblára), azokat is, amelyek akkor képtelennek tűnnek (talán pont abból alakul majd ki a jó megoldás)
• a résztvevők figyeljék mások ötleteit, de semmiképpen ne bírálják azokat, inkább fejlesszék tovább
• az ötleteket röviden, tömören kell megfogalmazni (a kidolgozás ilyenkor nem feladat)
Az ötleteket a brainstorming után értékelni kell, ez már egy másik csoport feladata, melynek tagjai általában szakértők.
21. századi közoktatás - fejlesztés, koordináció (TÁMOP-3.1.1-08/1-2008-0002)
