Norma
A normák olyan szabályok, elvárások, amelyeket a csoport hoz létre, és a tagok ezt magukra nézve kötelezőnek tartják. A normák tehát a csoporton belül kialakult viselkedési szabályok. Ezek a viselkedési szabályok kifejezik az adott közösség értékrendjét, erkölcsi szabályait. Tulajdonképpen normának nevezhetünk minden olyan írott vagy íratlan szabályt és folyamat, ami befolyásolja a csoport fejlődését. Mint említettük a normák alapja, hogy a csoport valamennyi tagja ismeri és elfogadja őket. Ezt nevezzük a norma legitimációjának.
Szerep
A csoporttagok viselkedését, a csoporthoz való alkalmazkodását a normák határozzák meg. A normáknak meghatározott funkciói vannak, ezek a következők: a csoport fenntartása, a csoportcélok elérése, a megfelelő viselkedés létrehozása, a csoporthoz tartozás elősegítése, a rend és fegyelem fenntartása. Betartásukat szankcióval erősítik.
Működés
A norma, mint bármely attitűd vagy kognitív reprezentáció csak emlékezetből való előhívás után hat a viselkedésre. A normákat tehát emlékezetben kell tartani, és abból adott helyzetben elő kell hívni, aktiválni kell őket. Az aktiválás végbemehet tudatos közvetlen emlékeztetéssel (Csendet kérünk! Tilos a dohányzás!), de finom kulcsingerek is a norma aktiválásához vezethetnek: halk beszédre mindenki lehalkítja hangját. A norma direkt módon való megközelítése szinte biztos, hogy megfelelő viselkedést eredményez. Ha az embert felszólítják, hogy ne szemeteljen, nagy valószínűséggel a hulladékot nem szórja szét az utcán. A kulcsingerek szintén megfelelő viselkedést eredményeznek, de ezekkel sokkal gyorsabb az azonosulás. A tiszta utcát az egyén nem csúfítja el csokoládépapírral, hiszen ezzel megtagadná az ott élő csoport normáit, nem alakulhatna ki konformitás, mely minden embert jellemez. A szembetűnő kulcsingerek könnyebben elérik hatásukat. Az eddigiek alapján elmondható tehát, hogy a norma bárhogy is aktiválódik és hat, a viselkedést nagyban befolyásolja. Minél gyakrabban találkozunk egy csoport tagjaival, annál gyakrabban idéződik fel emlékezetünkből a norma. A norma aktiválását, és a normákhoz való alkalmazkodás fokozódását nemcsak az adott csoport többi tagja, de más csoportok tagjai is elősegíthetik. Egy Fradi szurkolóban egy Újpest szurkoló megjelenése rögtön kiválthatja saját csoportja normáinak aktiválását.
Kapcsolódó információk:
21. századi közoktatás - fejlesztés, koordináció (TÁMOP-3.1.1-08/1-2008-0002)
