A marketing folyamat áttekintése mentén az első feladat a szálloda piaci helyzetének és körülményeinek feltárása, melynek kapcsán a szállodapiacon megjelenő keresletet és kínálatot kell felmérni.

A szállodák által követett stratégia fontosabb jellemzőit vizsgáljuk, melyek a piaci helyzetre, a növekedésre vagy a változtatásra vonatkoznak általában.Tárgyaljuk, hogy a célokat milyen eszközökkel érhetik el. Az áttekintés logikáját a 4P nyújtja.