A kártérítési felelősség

Olvassa el a megadott szituációt és próbálja megoldani! Találja meg a felelőst!

Az okozott (szándékos vagy gondatlan) erkölcsi és anyagi károk értékét a károsult számára meg kell téríteni, nem elegendő csak beismerni vagy felvállalni a felelősséget.

Szituáció a feladathoz

„A mai napon 8:10 perckor Mrs. Ross a 210-es szoba lakója bejelentette, hogy retiküljét a szálloda reggeliző termében ellopták. A vendég elmondása szerint az eset 7:30 és 7:45 között történt.
A hölgy testvérével reggelizett az étteremben. A retikült a szék háttámlájára akasztotta. Elmondása szerint az asztalnál folyamatosan ott tartózkodott valaki, így nem tudják hogyan történhetett az eset.
Az eltűnt retikül bőrből készült, ovális alakú, hosszú vállpánttal. Elmondása alapján a retikülben volt két hitelkártya (egy EuroCard/MasterCard, és egy VISA hitelkártya), egy napszemüveg, TB és egészségbiztosítási kártyája, bőröndjének kulcsa, lakáskulcsa, a szobakulcs, és 140-150USD készpénz.
A szobakulcsot azonnal letiltottuk, és újat bocsátottunk a vendég rendelkezésére.
Felhívtuk figyelmét a hitelkártyák mielőbbi letiltására, és ehhez felajánlottuk segítségünket, illetve telefont bocsátottunk a vendég rendelkezésére az ügyintézéshez. A EC/MC központi telefonszámát felhívtam és átadtam a hölgynek a telefont, és pár percen belül sikerült a hitelkártyát letiltatni. A VISA hitelkártyájának letiltatásához is felajánlottuk a segítségünket, de a csoport kirándulása miatt az idegenvezető hölgy rábeszélte Mrs. ...-t hogy majd a buszról telefonáljanak. Tájékoztattuk továbbá a hölgyet, hogy a szálloda az ilyen esetekben felelősséget vállalni nem tud, amennyiben szeretne, a rendőrségen feljelentést tehet. A hölgy a nap folyamán el is ment a rendőrségre, és erről értesített bennünket is.
A szálloda biztonsági kameráinak visszanézése során kiderült, hogy a szálloda főbejáratán 7:41-kor lépett be az ismeretlen, jól szituált hölgy elkövető, és három perccel később vállán a táskával távozott.. A biztonsági szolgálat vezetője pedig értesítette a rendőrséget, hogy a szálloda birtokában lévő biztonsági kamerák felvételeit rendelkezésükre bocsátja.”