A csoportos alkotómunkák bemutatása

Az adatok gyűjtésének, csoportosításának és ábrázolásának ismertetése

A Pareto-elemzés leírása

Okok és okozatok összefüggéseinek ismertetése, elemző módszereinek bemutatása

A szórás és a mátrixdiagram leírása

A grafikus folyamatleíró módszerek, a fadiagram és az affinitásdiagram értelmezése

Az FMEA, az 5S és a QFD módszerek bemutatása