Sulinet Tudásbázis

Tananyag választó:

A minőség fejlődésének történelmi skálája A fejlődés egyes lépcsőinek elhelyezése 1900-tól napjainkig az időskálán
A TQM alapmodellje A TQM alapelveinek, elemeinek és támogató rendszerének bemutatása a Tenner-DeToro modell alapján
Minőségszintek és rendszerek összhangja A japán értelmezésű 5 minőségszint és az eléréséhez szükséges minőség-rendszerek kapcsolatának, összhangjának bemutatása
Jurán klasszikus minőségspirálja A Juráni minőségspirál értelmezése és a PDCA-ban történő megújulása
Seghezzi minőségpalotája A Seghezzi-féle minőségpalota szintjei és értelmezésük; a levonható tanulságok
Az ismétlődés és kézzelfoghatóság Az ismétlődés és kézzelfoghatóság modelljének képi bemutatása
A munkafolyamat modellje A munkafolyamat modell bemutatása képen
A hagyományos termékmenedzselés A hagyományos termékmenedzselés modell bemutatása képen
A modern folyamatmenedzselés A modern folyamatmenedzselés modell bemutatása képen
A termelő és nem termelő folyamatok összehasonlítása 11 szempontból A termelő és nem termelő folyamatok modelljének bemutatása
Európai válasz Miért vágott bele minőségrendszer kidolgozásba? Kérdésre adott európai válasz
Japán válasz Miért van szükség minőségrendszerre? Kérdésre adott japán válasz
Amerikai válasz Miért van szükség minőségrendszerre? Kérdésre adott amerikai válasz
Út a minőségcsúcsra A minőség-kiválóság felé törés logikai „palotája”
Merre tovább? A minőségrendszer fejlesztésének lehetséges irányai
Egy rendszermodell bemutatása Egy konkrét ISO 9001:2000 rendszer esetében a folyamatkapcsolatok
Egy konkrét ISO 9001:2000 rendszer rendszermodellje A szabványos rendszer kidolgozott Kézikönyvi és Eljárási/folyamati elemeinek modellje
A GM vevőközpontú minőség értelmezése A GM szerint : „A minőség azt jelent, ha a vevők jönnek vissza, és nem a hibás termékek.”
A belső vevő-szállító kapcsolat A belső vevő-szállító kapcsolat ábrázolása
A vevő-szállító lánc klasszikus modellje A vevő-szállító lánc klasszikus modelljének képi bemutatása
Egy gyakorlati példa Egy konkrét példa ábrája a vevő-szállító lánc kialakítására
Négy kulcshiba a szállítói kapcsolatban A négy hiba és tartalmának bemutatása táblázatban
A szolgáltatási kölcsönhatások A szolgáltatási kölcsönhatások ábrájának bemutatása
Vevőkapcsolati területek és tartalmuk Egy konkrét esetben a vevőkapcsolatok és tartalmuk bemutatása egy táblázatban
A 3 dimenziós ábra A gyorsan-jobb-olcsóbb térbeli ábra
A minőségi tulajdonságok jegyzéke A tulajdonságok táblázatba rendezése és bemutatása
A szolgáltatási kölcsönhatások módozatai Az ábra elemeinek bemutatása
A vevő elvárások szintjei A szinteket bemutató ábra elemei
Elégedettség kontra elvárások Az elvárások három szintjét bemutató ábra
Vevőablak eljárás blokksémája A Vevőablak eljárás blokksémájának bemutatása
Vevőablak eljárás elvi modellje A Vevőablak eljárás elvi modelljének képi bemutatása
Egy konkrét vevőmodell Konkrét vevőmodell bemutatása képen
Vevői kérdés a profilvizsgálathoz A kérdéslista bemutatása
Vevőablak kész modellje A vevőablak kész modelljének bemutatása
A kulcsfolyamatok azonosítása Az azonosítás blokksémájának bemutatása
Tervezés A tervezés grafikus érzékeltetése
Ellenőrzés Az ellenőrzés grafikus érzékeltetése
Mérés A mérés grafikus érzékeltetése
Optimalizálás Az optimalizálás grafikus érzékeltetése
A javítás/fejlesztés két modellje A két modell bemutatása
A probléma azonosítás jellegzetes módszerei A probléma azonosítására leggyakrabban használható módszerek ismertetése
Az ok-okozati összefüggések feltárásának jellegzetes módszerei A leggyakrabban használható módszerek ismertetése ok-okozati összefüggések feltárására
PDCA folyamatjavító jegyzőkönyv Egy ISO 9001 rendszerben használt formadokumentum bemutatása
A 6 lépéshez tartozó feladat lista A feladatok ellenőrző listájának bemutatása
A 6 lépés jellegzetes módszerei A 6 lépés jellegzetes módszereinek bemutatása egy összefoglaló táblázatban
A PDCA jellegzetes módszerei A PDCA jellegzetes módszereinek bemutatása egy összefoglaló táblázatban
A hibaelemzési módszerek szelektáló képessége A négy megismert hibaelemzési módszer eltérő szelaktáló képességének bemutatása egy táblázatban
A 6 fő csapda A folyamatjavítás 6 fő hibájának összefoglalása egy táblázatban
A TIPHIB kiindulású kombináció A TIPHIB kombináció lépéseinek összefoglalása egy táblázatban
Az ABC kiindulású kombináció Az ABC kombináció lépéseinek összefoglalása egy táblázatban
Az FMEA kiindulású kombináció Az FMEA kombináció lépéseinek összefoglalása egy táblázatban
Vezetők és beosztottak Az ellentét képi bemutatása
A 6 alapkérdés gúlája Az egymásra épülő lépések rendezése egy gúlában
A TQM "12 pontja" A 12 TQM elem felsorolása
A vezetés "9M" eleme A vezetés 9 M elemének felsorolása táblázatban
A vezető személyiségjegyei A személyiségjegyek felsorolása Tenner-DeToro alapján
Vezetőségi átvizsgálás Az átvizsgálás szabványos elemei és tartalmának értelmezése
A "beszállítói gúla" A "beszállítói gúla" grafikus bemutatása
Beszállítói minősítési rendszer A beszállítói minősítési rendszer jellegzetes elemeinek bemutatása
Beszállítói kérdőív Egy konkrét kérdéslista bemutatása
A hagyományos kapcsolat A hagyományos kapcsolat ábrájának bemutatása
TQM felfogású kapcsolat A TQM felfogású kapcsolat ábrájának bemutatása