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Személyzettel kapcsolatos panasz

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf diesem Wege möchte ich einen Vorfall in Ihrem Geschäft bekannt machen. Am 7. Mai 200X wollte ich bei Ihnen ein Kleidungsstück kaufen. Da ich schon länger unterwegs war, hatte ich einige Taschen mit Klamotten bei mir. Als ich ins Geschäft trat, habe ich das Personal darüber informiert. Ich habe mich gerade umgeschaut, da ist eine Ihrer Verkäuferinnen zu mir gekommen. Sie hat mich beschuldigt, etwas in meine Tasche gesteckt zu haben.
Ich habe ihr erklärt, warum ich Kleidungsstücke in meiner Tasche habe, aber sie hat mir nicht geglaubt, sie hat mit mir vor allen Kunden geschrieen, mit der Polizei gedroht.
Ich habe mich sehr erniedrigt gefühlt, da die Dame nichts gefragt hat. Sie hat mir keine Zeit gelassen die Sache zu klären.
Ich werde mir überlegen, ob ich ein nächstes Mal in Ihr Geschäft trete.
Treffen Sie bitte Maßnahmen, damit Ihre Kunden zufrieden nach Hause gehen können.

Mit freundlichen Grüßen
Karolina Monster

Szolgáltatással kapcsolatos panasz

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kaufe seit Jahren in Ihrem Geschäft ein. Bisher hatte ich keine Probleme, ich war mit der Firma, mit den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen sehr zufrieden.
Leider gab es bei Ihrer Firma eine Umstrukturierung und ich bin der Meinung, dass die Dienstleistungen Ihrer Firma nicht mehr so sorgfältig ausgeführt werden wie früher. Es gibt in den Geschäften wenig Personal, deshalb auch enorme Schlangen an den Kassen. Die Qualität der Produkte ist viel schlechter als vor zwei Monaten.
Wenn diese Tendenz weitergeht, fühle ich mich gezwungen, zu einem anderen Dienstleistern zu wechseln.

Mit freundlichen Grüßen
Josef Koch

Termékkel kapcsolatos panasz

Sehr geehrte Damen und Herren,

zu unserem Bedauern mussten wir feststellen, dass die von Ihnen gelieferten Waren nicht dem Muster entsprechen. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Muster haben eine bedeutend bessere Qualität.
Da die Produkte nicht der vertraglichen Qualität entsprechen, können wir sie nicht annehmen. Für die Kosten können wir natürlich nicht aufkommen.
Hoffentlich verstehen Sie unseren Standpunkt. Wir bitten Sie um eine Erklärung.

Mit freundlichen Grüßen
Robert Hain